Splošni pogoji in politika odpovedi

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA IN POLITIKA ODPOVEDI – PIMASEA

1. Rezervacija in potrditev termina

Stranka se na termin lahko naroči preko spletnega naročanja, telefona ali Instagram profila. Z opravljeno rezervacijo se stranka v celoti strinja s temi splošnimi pogoji poslovanja. Ob rezervaciji stranka prejme potrditev termina.

2. Odpoved in prestavitev termina

Ker so termini rezervirani izključno za vas, vas prosimo, da morebitne spremembe sporočite pravočasno: Več kot 24 ur pred terminom: Odpoved ali prestavitev je brezplačna. Manj kot 24 ur pred terminom: Zaračunamo 50 % vrednosti rezervirane storitve. Neudeležba brez predhodnega obvestila (No-show): Zaračunamo 100 % vrednosti rezervirane storitve.

Račun za nastale stroške je potrebno poravnati v roku 7 dni. Dokler račun ni poravnan, stranki ne omogočamo novih rezervacij v studiu Pimasea.

3. Način odpovedi

Odpoved velja le, če je opravljena pravočasno preko telefonske številke ali Instagram profila. Odpovedi, poslane kot odgovor na avtomatsko generirana e-poštna sporočila, se ne štejejo za uspešno odpoved.

4. Zamude na termin

Toleriramo zamudo do 10 minut. V primeru daljše zamude si pridržujemo pravico, da: Storitev časovno prilagodimo (skrajšamo), vendar se zaračuna polna cena. Termin odpovemo, če ocenimo, da storitve ni mogoče izvesti kakovostno. V tem primeru se stranki izda račun v višini 50 % cene storitve.

5. Reklamacije in vračila

Denarnih vračil ne izvajamo. Če s storitvijo niste zadovoljni ali se v prvih 48 urah pojavijo težave, nas kontaktirajte. Ponujamo brezplačno korekturo, če se ugotovi, da je težava nastala zaradi izvedbe storitve in ne zaradi neustrezne nege doma.

6. Odgovornost, zdravstveno stanje in kontraindikacije

Stranka je dolžna pred storitvijo opozoriti na: Nosečnost, nalezljive bolezni, vnetja oči/kože, alergije, epilepsijo, uporabo retinola ali kemoterapijo. Pred tretmajem trepalnic je potrebno odstraniti kontaktne leče.

Stilistka ne prevzema odgovornosti za nepredvidene reakcije na profesionalne produkte, če je bila storitev izvedena strokovno in po predpisih.

7. Nega po storitvi (Aftercare)

Stranka prejme navodila za nego doma, ki so ključna za končni rezultat. Studio Pimasea ne odgovarja za: Prezgodnje izpadanje trepalnic/obrvi, okužbe ali slabše rezultate, ki so neposredna posledica neupoštevanja prejetih navodil (npr. močenje v prvih 24 urah, mehansko drgnjenje oči itd.).

8. Varovanje osebnih podatkov

Vaši podatki (ime, telefon, e-naslov) se uporabljajo izključno za namene naročanja in obveščanja ter so skrbno varovani v skladu z zakonodajo.